Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на личный счет пользователя fn.ua в случае:

  • технической неисправности после предоставления пользователем доказательств оплаты (чек из терминала, квитанции платежной системы и т.д.) на емейл ([email protected]) службы поддержки. В таком случае возврат денежных средств отобразится в "Истории пополнений" личного счета, и вы сможете использовать их для оплаты платных услуг сайта.
  • ошибочной оплаты какой-либо из услуг сайта, если пользователь сообщил об этом в службу поддержки не позднее чем через 24 часа с момента ошибочного заказа услуги. При этом ошибочно заказанная услуга деактивируется, а средства возвращаются на баланс личного счета пользователя в полном объеме.
  • ошибочной покупки или продления любого из пакетов платного размещения, если пользователь сообщил об этом в службу поддержки не позднее чем через 24 часа с момента ошибочной покупки или продления пакета - в этом случае бонус начисленный на личный счет будет аннулирован.
Возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту или банковский счет пользователя (в зависимости от того какой метод оплаты был использован пользователем) в случае:

  • отказа пользователя от пополнения личного счета, если пользователь сообщил об этом в письменном виде на емейл ([email protected]) службы поддержки не позднее чем через 24 часа с момента оплаты пополнения личного счета и не использовал средства с личного счета для оплаты платных услуг сайта
  • отказа пользователя от покупки или продления пакета, если пользователь сообщил об этом в письменном виде на емейл ([email protected]) службы поддержки не позднее чем через 24 часа с момента оплаты покупки или продления пакета и не использовал средства с личного счета для оплаты других платных услуг сайта

Возврат денежных средств не производится в случае:

  • если пользователь обратился в службу поддержки позднее чем через 24 часа с момента оплаты
  • при систематических (два и более раза) нарушениях Пользовательского соглашения.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу технической поддержки.